Dyrektor generalny Karolína Topolová informuje o nowościach dla klientów

Szanowni klienci i goście naszej strony internetowej,

przywitaliśmy w AAA AUTO 3 200 000 klienta, a właściwie klientkę. Przez trzydzieści jeden lat więcej 1 500 000 klientów sprzedało u nas swój samochód, a podobna ilość klientów kupiła u nas używany samochód. AURES Holdings, operator sieci AAA AUTO oraz Mototechna, największy dealer samochodów używanych i niemal nowych w Europie Środkowej, sprzedał w ubiegłym roku rekordową liczbę 109 000 samochodów.

Nasza firma przestrzega przed problemem cofania liczników już przynajmniej od 2007 roku. Do pełnego zakazu z manipulacją z licznikami będzie jeszcze potrzebne nawiązanie współpracy z kolejnymi europejskimi krajami i wykorzystanie wszystkich źródeł o stanach przejechanych kilometrów w poszczeólnych krajach członkowskich UE. Problem manipulacji z licznikami dotyczy w szczególności pojazdów importowanych z zagranicy.

Firma AAA AUTO sprawdza stany liczników w wykupowanych pojazdach już od wielu lat. Przy wykupie normalnie odmawiamy 65 % samochodów, które są nam oferowane. W większości właśnie ze względu na cofanie liczników. Od początku musieliśmy w ten sposób odmówić wykupu prawie dziesiątki tysięcy samochodów, abyśmy mogli w naszej sieci centrów samochodowych zaoferować tylko najlepsze samochody, których oferujemy codziennie do pięciu tysięcy.

Oferta samochodów w sieci sprzedaży AAA AUTO wynosi już 19 000 aut. Grupa osiągnęła to poprzez rozbudowę możliwości zakupowych i sprzedażowych w kilku oddziałach, co nadal będzie kontynuować. Ekspansja umożliwi AAA AUTO dalsze zwiększanie swojego udziału w rynku. 

Działaność AAA AUTO jest znacząco wspierana przez uczenie maszynowe, tj. zautomatyzowany model głosowy wykorzystujący generatywną sztuczną inteligencję CARol w Contact Center. Za pośrednictwem CARol firma kupiła już w ubiegłym roku prawie 6 000 samochodów i obsłużyła łącznie 316 000 połączeń. Udział CARol we wszystkich samochodach zakupionych za pośrednictwem centrum obsługi klienta wyniósł ponad 10%. Sprzedaliśmy łącznie 3 000 samochodów i obsłużyliśmy 180 000 rozmów sprzedażowych za pośrednictwem AI CARol. Rok do roku zaobserwowaliśmy zasadniczy wzrost sprzedaży od chwili zainteresowania do momentu zakupu – w Czechach było to o 18%, na Słowacji o 19%, a w Polsce o 11%. 

Jako pierwszy i dotąd jedyny komis samochodowy w Republice Czeskiej otrzymaliśmy również certyfikat ISO 9001 A ISO 14001. Mogą go uzyskać tylko firmy, które prowadzą działalnośc zgodnie ze standartami europejskimi oraz obowiązującym czeskim ustawodawstwem. Dla klienta oba certyfikaty są gwarancją, że każdy z poszczególnych samochodów 100% jest sprawdzony pod kątem legislacyjnym i technicznym. Dodatkowo każdy nasz klient uzyskuje na dwa lata w cenie pojazdu ubezpieczenie od usterek mechanicznych i elektrycznych.

AURES Holdings dołączył do wszystkich pięć krajów, udzielając szerokiej pomocy mieszkańcom Ukrainy. Wysłała ze swoimi pracownikami prawie cztery miliony koron w imieniu organizacji humanitarnych, przygotowane zakwaterowanie w wolnych miejscach w swoich czeskich i słowackich oddziałach, wysłała na granicę z Ukrainą prawie 25 tysięcy apteczek z zakupionych samochodów, wypożycza samochody osobom organizacje nastawione na zysk, które przewożą uchodźców w bezpieczne miejsce. W pomoc zaangażowali się również osobiście pracownicy, którzy przewieźli już setki uchodźców i pomogli w logistyce. Jestem dumny z moich kolegów, którzy zaangażowali się w pierwszy dzień wojny na Ukrainie i wciąż wymyślają nowe sposoby pomocy osobiście lub w naszej grupie.

Na koniec pragnę poprosić o kontakt ze mną i kierowanie komentarzy dotyczących strony internetowej firmy AAA AUTO, naszych usług lub naszej oferty wysyłając wiadomość na mój e-mail. Osobiście odpowiem na każdy mail i rozpatrzę przesłane komentarze.

Życzę wszystkim bezpiecznej jazdy i dużo szczęścia.

Z poważaniem